PŁATNOŚCI

• przelew tradycyjny na konto
• płatności online obsługiwane przez przelewy24

DOSTAWA

PACZKOMAT INPOST

• czas dostawy 1-2 dni robocze
• koszt wysyłki 8,99 zł

KURIER INPOST

• czas dostawy 1-2 dni robocze
• koszt wysyłki 16,99 zł

ZWROTY

1. Masz 14 dni na zwrot nieużywanych towarów.
2. Zgodnie z prawem z możliwości zwrotu są zwolnione towary wyprodukowane według specyfikacji konsumenta.
3. W przypadku chęci zwrotu przekaż nam taką informację listownie lub mailowo (możesz skorzystać ze wzoru) i odeślij produkt na adres: Monkey Project Weronika Dyjas, ul. Łukowska 9/173, 04-133 Warszawa.

Informacja o prawie odstąpienia od umowy od umowy zawartej na odległość

Będąc konsumentem mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Monkey Project Weronika Dyjas) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Oświadczenie mogą Państwo przesłać na przykład:

• pisemnie na adres: Monkey Project Weronika Dyjas, ul. Łukowska 9/173, 04-133 Warszawa;
• w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@monkeyproject.pl.

Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo stanowi załącznik do regulaminu Sklepu Internetowego. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli otrzymali Państwo zakupioną rzecz, to proszę odesłać lub przekazać ją nam na adres: ul. Łukowska 9/193, 04-133 Warszawa, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Zawarte w tym komunikacie zapisy dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do kupującego będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi i Przedsiębiorcy – Konsumentowi w przypadku:

• przekroczenia ustawowego terminu na poinformowanie Sprzedawcę o woli odstąpienia od umowy sprzedaży;
• gdy przedmiotem umowy sprzedaży jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• gdy przedmiotem umowy sprzedaży jest produkt, który znajdował się w zapieczętowanych opakowaniach, których otwarcie uniemożliwia zwrot ze względów ochrony zdrowia lub/i higienicznych.

Warunek przyjęcia zwrotu przez Sprzedawcę:

• zwrot może dotyczyć jedynie towarów, które są nieużywane

pamiętaj o zapakowaniu towaru w bezpieczny sposób, by uchronić go przed uszkodzeniem w transporcie do przesyłki może zostać dołączony wypełniony formularz zwrotu, w celu weryfikacji zamówienia

• nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem, usługą “e-przesyłka” lub paczkomatami.

Niniejsza Polityka Zwrotów jest integralną częścią Regulaminu Sklepu Internetowego i wchodzi w życie z dniem 30 stycznia 2022 r.

REKLAMACJE

1. Zakupione produkty objęte są dwuletnią rękojmią.
2. W przypadku zgłoszenia reklamacji napisz maila na adres: sklep@monkeyproject.pl lub wyślij je na adres: Monkey Project Weronik Dyjas, ul. Łukowska 9/173, 04-133 Warszawa.
3. W zgłoszenie przekaż poniższe informacje, co ułatwi kontakt i wyjaśnienie sprawy

• nazwa produktu (model)
• data zakupu produktu w sklepie (znajduje się na paragonie lub fakturze)
• opis usterki lub wady reklamowanego produktu
• daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową
• zdjęcie (lub zdjęcia) w.w usterki / wady produktu
• dane kontaktowe (imię, nazwisko, e-mail, nr telefonu)
• dane adresowe (miasto, kod pocztowy, ulica i nr domu/mieszkania)

4. Skontaktujemy się jak najszybciej, żeby wyjaśnić sprawę (nie później niż 14 dni kalendarzowych po otrzymaniu zgłoszenia).

KONTAKT

TELEFON

+48 506 451 261

E-MAIL

kontakt@monkeyproject.pl

WWW

www.monkeyproject.pl

© 2022 Weronika Dyjas